CÓDIGO E CONTA
Como ativar ou renovar NexoCine.
Primeiro identifique a compra: código para a recarga principal ou adicional Nuvem Premium por UID. A ativação segue caminhos diferentes.
Resgate da recarga principal
- Abra o NexoCine instalado e confira a conta em uso.
- Localize a área de conta, assinatura ou recarga indicada na sua versão; os nomes dos menus podem variar.
- Informe o código como foi recebido, sem espaços extras.
- Confira a validade exibida após a confirmação. Guarde os demais códigos se o pedido inclui mais de um.
Não publique códigos de ativação, senhas ou dados de acesso. Para suporte, informe o número do pedido e a mensagem apresentada no aplicativo.
Comprei 90 dias
O pedido contém três códigos mensais. Antes de usar mais de um, verifique no aplicativo o procedimento de resgate. Guarde o controle do que já utilizou.
Comprei Nuvem Premium
Abra o NexoCine, localize o UID e envie-o ao atendimento com o número do pedido do adicional. UID não é o código de recarga do plano principal.
Algo não foi reconhecido?
O código aparece como inválido.
Confira os caracteres e a marca do aplicativo, sem reenviar o código publicamente. Se a mensagem persistir, envie ao suporte o número do pedido e uma captura do erro com o código oculto.
Posso usar o e-mail da compra para entrar no app?
O e-mail do pedido identifica o recebimento da compra. A conta do aplicativo é gerenciada no próprio aplicativo; os dados não são automaticamente iguais.
Paguei, mas não encontro o e-mail.
Verifique spam e o endereço informado no checkout. Consulte o atendimento com o número do pedido antes de iniciar outra compra.