INFORMAÇÕES DA COMPRA
Entrega e reembolso · NexoCine
Informações para quem compra neste site, nexocinebr.online. Consulte o atendimento se precisar esclarecer uma situação do seu pedido.
Após confirmar o Pix
O pedido é encaminhado para a entrega digital após a confirmação do pagamento. Confira o e-mail informado, inclusive spam. Não faça outra compra apenas porque a atualização ainda não apareceu.
Se o código não chegar
Informe o número do pedido e o e-mail da compra para verificarmos o estado do pagamento e do envio. Não encaminhe senha do banco, do aplicativo ou do e-mail.
Se o código apresentar erro
Envie uma captura da mensagem com o código oculto. A análise verifica a marca, o produto adquirido e a situação de uso. Não publique códigos que ainda podem ser utilizados.
Ativação por UID
Na Nuvem Premium, o envio do UID correto é uma etapa necessária. Se informou um identificador incorreto, procure o suporte para analisar o andamento antes de novas ações.
Correção, cancelamento e reembolso
Solicite atendimento com a identificação da compra e o motivo. Cada caso é analisado conforme o estado do pagamento, a entrega, o uso ou ativação e a legislação aplicável. Não há cancelamento automático de direitos do consumidor por se tratar de produto digital.